Nos actions au service d’un fonctionnement efficient

De nombreux défis…

À l’échelle transversale, en tant qu’administration coupole au service du personnel, les défis de Bruxelles Synergie lors de cette crise sanitaire étaient nombreux :

• Suivre les mesures décidées par le Conseil National de Sécurité et le Comité de concertation, en analyser les répercussions sur le fonctionnement interne et prendre rapidement les mesures adéquates en concertation avec le Cabinet de la Fonction publique et talent.brussels.
• Communiquer ces mesures rapidement et de manière claire à l’ensemble du personnel, via l’intranet notamment.
• Continuer à assurer le bon fonctionnement des ressources humaines : les recrutements et les formations ont rapidement basculé sous forme virtuelle. Un outil de formation en ligne, la SPRB-GOB Academy, a également été lancé.
• Garantir la continuité des services, en particulier des fonctions essentielles non télétravaillables, en aménageant les espaces pour leur permettre de fonctionner dans un contexte sanitaire sûr (mise à disposition de gel hydroalcoolique, pose de parois en plexiglas…)
• Accompagner et promouvoir le développement de nouvelles méthodes de travail (NWOW) et de nouveaux outils de communication virtuels.
• S’assurer plus que jamais du bien-être du personnel, notamment via la promotion des structures de soutien internes (pilier Bien-être, assistant·e·s sociaux·ales, ligne hiérarchique, personnes de confiance) et la sensibilisation du management quant à son rôle de proximité crucial pour détecter les situations de mal-être dues à l’isolement.

… et autant d’opportunités

Ce contexte particulier a permis d’accélérer la digitalisation des processus internes du Service public régional de Bruxelles (signature électronique, validation numérique…) et l’utilisation des outils de collaboration virtuels au sein de l’organisme (Teams, SharePoint…). Il a également permis aux NWOW de faire leurs preuves en encourageant le travail par objectif, le télétravail et le non-pointage.

Près de 1 700 fonctionnaires du Service public régional de Bruxelles, réparti·e·s depuis des années au sein des deux principaux bâtiments de l’institution, ont rejoint un bâtiment unique fin 2020 : l’Iris Tower. Bruxelles Synergie a coordonné ce projet de déménagement baptisé « be connected ».

Celui-ci vise à mieux interconnecter les différentes équipes du service public entre elles, mais aussi avec leur public et leur environnement. Le projet englobe également l’introduction de nouvelles méthodes de travail (NWOW) pour les agent·e·s et place l’être humain (public externe ou membre du personnel) au cœur de la démarche. L’équipe de projet be connected comptait 71 personnes (6 chef·fe·s de projet et 65 assistant·e·s de projet). 53 projets sont liés au déménagement.

Le Service public régional Bruxelles Fiscalité y prend également ses quartiers.

Brussels Event & Logistics a, quant à lui, déménagé dans un bâtiment entièrement rénové à Forest au cours de l’été 2020. Ce pôle de Bruxelles Synergie soigne la visibilité du Service public régional de Bruxelles et de la Région en participant, entre autres, à une centaine d’évènements de toutes tailles (salons, foires…) tant en Belgique qu’à l’étranger.

Pour baliser au mieux la route à suivre vers la transition économique sociale et environnementale visée par la majorité régionale, le gouvernement bruxellois et les partenaires sociaux ont signé mi-janvier 2020 l’acte fondateur de la Stratégie Go4Brussels 2030, prolongement direct de la Stratégie 2025.

Impliquant de nombreux organismes (Bruxelles Économie et Emploi, Bruxelles Mobilité, Actiris, Innoviris…), la centralisation et le suivi de cette stratégie (coordination, gestion budgétaire, communication, reporting…) ont été assurés par Bruxelles Synergie.

Les actions qui découlent de Go4Brussels 2030 prévoient notamment d’organiser la décarbonisation de l’ensemble des secteurs, de renforcer le soutien aux entreprises qui respectent des critères de durabilité, de soutenir davantage le secteur de l’économie circulaire et de la digitalisation, de promouvoir l’artisanat et de développer les métiers liés à l’environnement et à l’alimentation durable.