Nos actions au service d’un fonctionnement efficient

Rencontre avec Mark Van Roy (directeur), Evi Millecam (responsable du Système de Gestion Environnemental) et Chloé Van Driessche (Eco-Mobility Manager), tous trois membres de la direction Qualité et Performance, qui nous en disent davantage sur la politique environnementale du Service public régional de Bruxelles.

La politique environnementale fait partie intégrante de l’ADN du Service public régional de Bruxelles, mais en 2022, celle-ci a atteint un nouveau seuil, pouvez-vous nous en dire plus ?

Parfaitement ! La politique environnementale est inscrite dans le plan stratégique de l’organisation et l’intérêt pour celle-ci croît d’année en année dans toutes les administrations. Le Service public régional de Bruxelles a évidemment un rôle d’exemplarité à jouer et l’urgence climatique renforce cet intérêt et engagement. Depuis 2019, notre organisation dispose d’un système de gestion environnementale labelisé ISO14001 pour différents services de support. Depuis trois ans, le périmètre de ce système a été élargi à Bruxelles Synergie, Brussels Connect IT et Brussels International. Il forme le noyau de la politique environnementale du Service public régional de Bruxelles. En capitalisant sur l’expérience acquise avec ce système, notre organisation a obtenu le label Entreprise Ecodynamique 3 étoiles pour l’Iris Tower et mis en route son trajet de réduction d'émissions carbone pour l’ensemble de ses cinq sites d’ici 2030, mettant ainsi en œuvre une approche transversale à toutes les administrations du service public bruxellois.

En quoi consiste le travail sur ces matières ?

Le Service public régional de Bruxelles veille à appliquer les objectifs, obligations et interdictions en vigueur, à analyser les données relatives à ses modes de consommation, à informer les services concernés ainsi que l’ensemble des membres de son personnel des bonnes pratiques et à les encourager à les adopter au quotidien. En tant qu’acteur-trice régional-e il est fondamental de s’emparer de ces thématiques qui touchent à la qualité de notre environnement : favoriser la mobilité durable, la gestion des déchets et des ressources avec sobriété, adopter l’économie circulaire, le numérique responsable, et procéder à des achats publics soucieux de l’environnement. Les réalisations de la politique environnementale du Service public régional de Bruxelles sont ainsi suivies de près, mais s’appuient largement sur l’engagement de l’ensemble de son personnel.

Que représentent les efforts du Service public régional de Bruxelles pour la société ?

Agir en faveur de l’environnement est un enjeu de taille, en particulier en milieu urbain dense. Notre environnement soutient de nombreux aspects de nos vies et de notre bien-être. Les défis pour faire face au changement climatique y sont immenses. Assurer que le Service public régional de Bruxelles réalise ses activités de service public en limitant ses émissions de carbone s‘inscrit dans les objectifs de l’Accord de Paris pour lutter contre le changement climatique et limiter la perte de biodiversité. En raison de son rayonnement auprès d’une multiplicité d’organismes au sein de la Région bruxelloise et au-delà, notre organisation représente un levier conséquent pour contribuer à une société ambitieuse en matières écologiques et sociales, ce vers quoi le service public bruxellois tend aussi à travers sa politique environnementale.

Retrouvez tous les chiffres liés à la politique de durabilité du Service public régional de Bruxelles dans la partie « Nos engagements ».

En octobre 2021, 65% des collaborateurs et collaboratrices du Service public régional de Bruxelles ont participé à une analyse de risques globale visant à détecter d’éventuels risques psychosociaux et à améliorer le bien-être au sein de notre organisme. Compte tenu de la crise sanitaire et des changements survenus ces dernières années, les résultats de cette analyse ont été jugés satisfaisants dans l’ensemble par Mensura, le Service externe pour la Prévention et la Protection au travail du Service Public Régional de Bruxelles. Certains risques psychosociaux ont néanmoins été détectés, impliquant de poursuivre les efforts déjà déployés sur certains points.

Certaines actions ont été lancées en 2022 dans le but de contribuer à l’amélioration du bien-être des agent·e·s, notamment :

• la création d’un groupe de travail GEPP (Gestion des Emplois et Parcours Professionnels) pour réfléchir aux développements des opportunités de carrière ;
• la création d’un groupe de travail travaillant d’une part sur le sentiment d’insécurité dans le quartier, en collaboration avec la police et les différents pouvoirs publics, et d’autre part sur l’intégration du Service public régional de Bruxelles dans le quartier ;
• des projets liés à l’accompagnement au changement, à la convivialité linguistique, à la culture du feedback, au droit à la déconnexion.

Chaque manager et manageuse a été invité·e à rédiger pour fin 2022, en concertation avec son équipe, un plan d’actions destiné à alimenter directement celui du Service public régional de Bruxelles. Une réévaluation sera réalisée en 2023 pour observer l’évolution des réponses.

La guerre en Ukraine et la crise humanitaire qui en découle ont incité la Région bruxelloise à lancer - fin mars 2022 - la plateforme www.helpukraine.brussels, une mine d’informations pour contribuer à l’intégration des ressortissant·e·s.

Disponible en cinq langues, cette plateforme web a pour objectif de regrouper les informations essentielles à l’accueil : logement, emploi, santé, éducation, etc. L'affluence des réfugié·e·s a nécessité une étroite collaboration entre les services concernés afin de centraliser les informations et ainsi, de contribuer à une meilleure intégration des Ukrainien·ne·s dans le tissu bruxellois.

En juillet 2022, pour trouver de nouveaux·elle·s hébergeur·euse·s, la Région a également lancé un appel aux Bruxellois·es via la campagne « Un conflit est à leurs portes, ouvrons les nôtres pour les accueillir ».

Le rôle joué par les personnes qui hébergent est en effet fondamental dans l’accueil. La Région a souhaité les aider et les soutenir dans cette démarche. C’est pourquoi Paradigm (anciennement CIRB, Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise) a développé la plateforme numérique bemyguest.brussels afin d’enregistrer les hébergements citoyens mis à disposition. Celle-ci est également disponible via le site helpukraine.brussels.

Le 31 décembre 2022, la Région comptait 10 254 réfugié·e·s (ou BPTU, pour Bénéficiaires de la Protection Temporaire Ukrainiens) sur son territoire, soit 19,78% de la totalité des BPTU de Belgique.