Mot des Secrétaires généraux
Cher lecteur, chère lectrice,
À travers ce rapport, nous sommes ravis de vous présenter une rétrospective des principales réalisations du Service public régional de Bruxelles. Celles-ci témoignent des efforts déployés au cours de l'année passée par notre organisation pour servir et répondre aux besoins de la population bruxelloise.
En 2022, le Service public régional de Bruxelles s'est réellement positionné comme un acteur central au niveau régional et un partenaire fiable du Gouvernement bruxellois.
L'ambitieux projet OPTIris, dans lequel le Service public régional de Bruxelles joue un rôle clé, a atteint sa vitesse de croisière en 2022. En collaboration avec les autres institutions régionales et le Gouvernement bruxellois, nous construisons dans ce contexte une administration publique plus efficiente, efficace, agile et résiliente au service des citoyen·ne·s, entreprises et associations. Quatorze groupes de travail ont été créés, au sein desquels des représentant·e·s de presque toutes les institutions régionales travaillent ensemble à l'amélioration des processus dans différents domaines tels que la communication, la traduction, le management des ressources humaines, la durabilité, les affaires juridiques, l’audit interne, les installations, etc. D'autres équipes se penchent sur des sujets spécifiques comme l'efficacité dans la gestion du patrimoine immobilier administratif bruxellois.
Grâce à ces groupes de travail, de véritables réseaux d'expertise sont nés, et une nouvelle ère de coopération entre les institutions régionales s’est ouverte. Nous sommes fier·e·s que le Service public régional de Bruxelles en soit le moteur.
Le Service public régional de Bruxelles souhaite également briser les barrières au sein de sa propre organisation, entre ses différentes administrations, en travaillant conjointement sur des processus et des défis communs. Le Conseil de direction a bien sûr un rôle important à jouer à cet égard, car il devient progressivement un véritable organe de pilotage stratégique, qui transcende les réalités des différentes administrations pour permettre à notre organisation d’atteindre collectivement les aspirations que nous partageons . Il s’agit d’assurer le bien-être de nos employé·e·s, d’accroître l'agilité du Service public régional de Bruxelles et de mener une politique durable et inclusive.
Nous tenons à remercier l’ensemble de nos collaborateurs et collaboratrices pour leur précieuse contribution aux réalisations qui vous sont présentées dans ce rapport. Leur engagement et leur professionnalisme ont été essentiels pour atteindre nos objectifs communs.
Nous vous souhaitons une bonne lecture.
Julie Fiszman
Secrétaire générale
Gerd Van Den Eede
Secrétaire général adjoint