Mot du Secrétaire général adjoint
Chers lecteurs, chères lectrices,
2020 fut pour toutes et tous une année hors du commun qui nous mit à l’épreuve. Il en va de même pour notre personnel et notre organisation dans son ensemble.
Indéniablement, la crise sanitaire a eu en 2020 un impact considérable sur les processus de fonctionnement internes et externes du secteur public en Région bruxelloise. Nous avons dû agir rapidement pour donner une réponse politique à une situation inédite.
Plusieurs de nos administrations étaient notamment chargées de mettre en œuvre les mesures de soutien accordées, de soutenir la continuité des services fournis par diverses administrations et institutions locales, d’assurer la transition de la mobilité, de soutenir le logement…
Nous devions également continuer à exercer nos activités principales sans perdre en qualité. Cela a exigé une grande flexibilité de la part de toute l'organisation, un investissement et des moyens supplémentaires ; car de surcroît, de nombreux processus de travail ont également dû être numérisés. Nous avions toutefois un avantage : cette numérisation et l'introduction de nouvelles méthodes de travail avaient déjà été planifiées dans le cadre de notre déménagement. Près de 1 700 fonctionnaires du Service public régional de Bruxelles, qui étaient depuis des années disséminés dans les deux bâtiments principaux de l'institution, ont déménagé début 2021 dans un seul bâtiment : l’Iris Tower. L'objectif de ce projet était de mieux connecter les différentes administrations du service public entre elles, mais aussi avec leur public et leur environnement, afin de garantir un service encore plus fluide.
Le maintien d'un fonctionnement efficient en tant qu'organisation a constitué un défi particulier en 2020. Et comme le montre ce rapport, ce fut une fois de plus une réussite. Notre personnel a fait preuve à cet égard d'un grand engagement et d'une grande capacité d'adaptation. En mon nom propre, en celui de la Secrétaire générale et de tous les membres du conseil de direction, je voudrais donc conclure en adressant mes sincères remerciements à l'ensemble de notre personnel qui, chaque jour en 2020, a veillé à ce que le service aux citoyen·ne·s et aux entreprises soit garanti à tout moment.
C’est donc avec fierté que je vous présente ce rapport annuel reprenant nos réalisations de 2020.
Je vous souhaite une agréable lecture,
Gerd Van Den Eede
Secrétaire général adjoint du Service public régional de Bruxelles
Mot du ministre en charge de la Fonction publique
Chers lecteurs, chères lectrices,
Comme à l'accoutumée, ce rapport d'activités du Service public régional de Bruxelles (SPRB) est précédé d'un avant-propos du ministre compétent. Cette année encore, les activités de notre service public régional ont été dominées par le Covid-19. Pourtant, vu que la vaccination de la population progresse rapidement et que les chiffres alarmants du Covid-19 sont tous en chute libre, notre Région de Bruxelles-Capitale a de grands espoirs de vivre un bel été.
Je remercie le SPRB, car il est parvenu à rester opérationnel au service de nos citoyen·ne·s et entreprises durant l'année écoulée. Tou·te·s les agents ont fait preuve d'implication et d'engagement, même si ce n'était pas toujours facile. En effet, s'il était déjà bien intégré par nos agent·e·s, le télétravail à temps plein a duré beaucoup plus longtemps que prévu. Le télétravail partiel restera d'application lorsque le Covid-19 appartiendra au passé - très bientôt je l'espère.
Le déménagement vers l'Iris Tower a constitué une réalisation importante de l'année de travail écoulée. Les dernières difficultés ont été aplanies. Nous pouvons être fiers que l'Iris Tower représente un exemple d'environnement de travail moderne et stimulant pour tou·te·s les fonctionnaires qui y travaillent.
Enfin, je souhaite plus particulièrement à la nouvelle Secrétaire générale, Julie Fiszman, ainsi qu'à son adjoint, Gerd Van Den Eede, beaucoup de réussite dans leur défi de guider le Service public régional dans la bonne voie et de le préparer aux défis à venir.
Sven Gatz
Ministre bruxellois chargé de la Fonction publique