Mot du Secrétaire général
Chère lectrice, cher lecteur,
Je suis très fier de vous présenter ce rapport qui vous permettra de découvrir quelques-unes des réalisations 2019 du Service public régional de Bruxelles.
L’année 2019 a été une année charnière à bien des égards pour notre organisation - année d’élections oblige. Cependant la nouvelle législature n’est pas le seul facteur ayant fait de 2019 une année marquante.
En effet, menant de front les missions au cœur de notre ADN et la préparation de notre déménagement vers la Silver Tower, nos équipes - toutes administrations confondues - ont prouvé qu’elles pouvaient à la fois relever des défis de taille tout en s’attelant au chantier de modernisation de notre service public régional.
Le vent de renouveau qui a soufflé sur nos services en 2019 n’est pas près de faiblir… et je m’en réjouis. Fin 2020, la majorité de notre personnel (un peu moins de 1 700 personnes) sera hébergée au sein d’un bâtiment unique. Une première dans l’histoire de notre institution ! Les équipes y bénéficieront d’un cadre de travail convivial, adapté à leurs besoins et de nouvelles manières de travailler seront d’application. Tout ceci afin de nous permettre de vous délivrer un service smart, de qualité optimale et dans le respect de nos valeurs.
Bonne lecture,
Christian Lamouline
Secrétaire général du Service public régional de Bruxelles
Mot du ministre en charge de la Fonction publique
Chère lectrice, cher lecteur,
Dans l’avant-propos qu’il·elle rédige pour le rapport d’activités du Service public régional de Bruxelles (SPRB), le·a ministre en charge de la Fonction publique met habituellement en avant les grandes réalisations du SPRB. Tout en soulignant les missions quotidiennes qu’il assume à l’égard des Bruxellois et des Bruxelloises.
En raison de la crise du coronavirus qui sévit au moment de la sortie de ce rapport, un tel message paraît aujourd’hui décalé. Subitement, dans notre ville, notre pays, le monde entier, beaucoup de choses ont changé.
Malgré cela, le SPRB met tout en œuvre afin de rester le plus opérationnel possible et assurer ses missions au service des citoyens et des entreprises. Le télétravail est la règle pour toutes les fonctions qui le permettent, que ce soit au sein de à mon cabinet ou du SPRB. Cette situation exceptionnelle offre son lot de défis et demande à nos agents de donner le meilleur d’eux-mêmes et de s’adapter à ce nouveau cadre de travail. Soudainement, nous devons, par exemple, nous familiariser avec de nouvelles façons d'organiser nos réunions par le biais de vidéoconférences rendues possible grâce à un éventail d’outils ou d’applications mis à notre disposition et que nous devons apprendre à maîtriser.
Je reconnais parfaitement que le télétravail n'est pas toujours facile pour nos collaborateurs, surtout lorsqu'il faut en même temps gérer des enfants qui sont privés d’école. Quant aux personnes isolées ou fragiles, elles se retrouvent souvent privées de contacts sociaux, pourtant essentiels pour éviter la solitude et affronter cette difficile période. Je remercie chacune et chacun de permettre, dans ces conditions difficiles, le maintien de nos services publics opérationnels. Contrairement à de nombreux travailleurs du secteur privé, nous avons la grande chance de ne pas être confrontés à une importante baisse de revenus.
En tant que ministre chargé de la Fonction publique, je constate avec satisfaction que la nouvelle législature a pris un bon départ et que la collaboration avec le SPRB s’avère fructueuse. L'accord gouvernemental comporte un ambitieux volet en matière de fonction publique. Il s'engage notamment sur certains principes tels que le recours au recrutement statutaire lorsque cela est possible ou la promotion de nouveaux outils de communication performants, en collaboration avec talent.brussels, afin de rendre plus attractive l’image de marque de la Région en tant qu’employeur.
La préparation du déménagement vers notre nouveau siège administratif, la Silver Tower, est sans conteste notre principal défi. Ce projet prestigieux va de pair avec la nécessité de promouvoir de nouvelles initiatives, telles que la digitalisation et un nouveau mode de travail. Ce qui me ramène à mon point de départ, la crise du coronavirus. Cette dernière ne restera pas sans conséquences pour notre belle Région et aura certainement un impact positif pour nos différents services publics régionaux, dont le SPRB.
Pour terminer, je voudrais remercier tous les collaborateurs du SPRB pour leur engagement et leur investissement sans faille en ces temps historiques où beaucoup de questions n’ont pas encore trouvé de réponses.
Sven Gatz
Ministre bruxellois chargé de la Fonction publique